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旅游市场营销环境是指影响旅游市场营销管理能力的各种企业外部和内部因素组成的企业生态系统,由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。旅游市场宏观营销环境是由政治环境、经济环境、社会环境、技术环境因素组成,主要以间接的形式,并借助于微观营销环境为媒介作用于旅游企业的市场营销行为。旅游市场微观营销环境是与企业市场营销活动直接发生关系的具体环境,是决定企业生存和发展的基本环境,主要由旅游企业自身、营销中介、供应者、购买者、竞争者、公众等要素构成。
旅游市场营销的宏观和微观环境虽然分别存在于不同的空间范围中,但两者在旅游整体市场营销活动中缺一不可。存在于企业微观环境中的市场可控因素,不能离开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。企业为实现自己的营销目标,为最大限度地满足消费者的需求,必须千方百计地将微观可控因素与宏观不可控因素协调起来。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销能动性,恰当地运用那些旅游市场营销的可控因素,自觉地适应客观环境的要求来实现。这种以旅游市场营销的可控因素主动自觉地适应不可控因素的过程,便是旅游市场营销环境动态平衡的过程。可见市场营销宏观、微观环境的关系是相互协调和相互适应的关系。这种协调与适应的目的在于更好地满足目标市场消费者的需求,实现旅游企业的整体市场营销的可持续发展。
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一、旅游业及其构成
(一)旅游业的概念、性质和特征
旅游业是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物和文娱等服务的行业。
旅游业在国际上被称为旅游产业(tourist industry)，即旅游业在性质上是一个经济性产业，是一个国家或地区国民经济的组成部分。
与其他行业相比，旅游业的主要特征是：第一，它是一个综合性的产业;第二，它是一个劳动密集型的服务性产业;第三，它是一个脆弱性的产业，其发展会受到多种因素的影响。
(二)旅游业的构成
旅游业的构成有几种说法。一是从国民经济各行业中为游客提供产品和服务的角度出发，人们认为，旅游业主要由三部分构成，即旅行社业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。它们是旅游业的三大支柱。二是从一个国家或地区旅游业的发展，特别是从旅游目的地市场营销角度出发，旅游业主要由五大部分构成，即除了上面的三大支柱外，还包括以景区景点为代表的游览场所经营部门和各级旅游管理组织。
二、我国旅游业发展概况
自1949年中华人民共和国成立起，我国旅游业经历了两个发展时期，一是改革开放前以政治接待为主的缓慢发展时期，二是改革开放后的全面快速发展时期。
(一)1949年至1978年的缓慢发展时期
在这个时期，由于国际上帝国主义国家的封锁，我国对外交往受到很大限制，而国内经济比较落后，人民生活水平很低，旅游业发展的条件还不具备，所以这个时期成立的华侨旅行服务总社(1974年与新成立的中国旅行社合署办公)和1954年成立的中国国际旅行社均为事业单位，其工作是以接待华侨、港澳同胞和国际友人为主。据统计，1956年至1965年，共接待了80多个国家和地区的华侨20万人次，而中国国际旅行社自1955年至1964年接待的自费旅游者一直在1000人至3000人之间，直到1972年后美国、日本等国家先后恢复了与我国的外交关系，接待的人数才逐年增多，至1978年增至1809万人，收入外汇262亿美元。
(二)1978年至今的全面快速发展时期
这个时期又分为两个阶段，一是旅游需求与旅游供给的不协调发展阶段，二是旅游业的全方位发展阶段。
(1)1978年至1995年的旅游需求与旅游供给不协调发展阶段。在这个阶段，由于对外开放政策的实施，境外来华旅游需求迅速增长，而我国旅游供给却严重短缺，主要表现在：第一，20世纪80年代旅游者住宿设施匮乏，以致连各地的国宾馆都对入境游客开放还供不应求;第二，90年代初期交通运力不足。首先，民航飞机和机场数量增加少.1991年飞机数量仅比1978年增加1.79倍，机场数只比1978年增加1.27倍，而同期入境游客却增加了585倍，结果造成了游客进得来却散不开和出不去的情况常有发生。其次，旅游车超年限“负役”严重。最后是旅游产品单一、游客娱乐括动少和购物品种少的问题。
(2)1996年至今的全方位发展阶段。1996年以后，尤其是进入新世纪，我国旅游业不仅在旅游供给六大基本要素(行、游、住、食、购、娱)配套发展的基础上，还拓展了新的六大要素，即“商、养、学、闲、情、奇”，实现了与旅游需求的协调发展，而且实现了入境旅游、国内旅游和出境旅游的全方位发展，大旅游、大市场、大产业的格局已基本形成，旅游法规、旅游标准和旅游制度建设正在深入推进，旅游管理水乎和旅游服务质量在不断提高，旅游与相关产业的融合发展在逐步深入，旅游+互联网在兴起，旅游的富民和改善人民大众生活质量的功能、对其他产业的带动功能和对国家经济的贡献和增强国家软实力的功能在不断提升……目前，我国旅游业已进入世界旅游大国的行列，入境旅游人次已跻身世界各国的前列，国内旅游人次已名列世界第一位，出境旅游人次也已排在世界各国的第一位，成为世界的国际旅游消费国。
旅游的定义
旅游lǚyóu(Tour)这个词来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈；围绕一个中心点或轴的运动。”这个含义在现代英语中演变为“顺序”。后缀—ism被定义为“一个行动或过程；以及特定行为或特性”，而后缀—ist则意指“从事特定活动的人”。词根tour与后缀 —ism和—ist连在一起，指按照圆形轨迹的移动，所以旅游指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动；完成这个行程的人也就被称为旅游者 (Tourist)。
《韦伯斯特大学词典》中对旅游是：“以娱乐为目的的旅行；为旅游者提供旅程和服务的行业”。
“旅游”有两种不同角度的定义：
概念定义(ConceptualDefinition)：旨在提供一个理论框架，用以确定旅游的基本特点以及将它与其他类似的、有时是相关的，但是又不相同的活动区别开来。
技术定义(Techn010gicaIDefinitjon)：用它来为统计和立法提供旅游信息。各种旅游技术定义所提供的含义或限定在国内和国际范畴上都得到了广泛的应用。后一种方法，即技术定义的采用有助于实现可比性国际旅游数据收集工作的标准化。
2\旅游资源 泛指凡经过开发能够吸引游客的客体与劳务。是指自然界和人类社会中凡能对游客产生吸引力、可以为发展旅游业所开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。构成吸引和满足旅游者参观游览要求，并对旅游业产生经济价值，包括已经开发和尚待开发的自然和历史景观。就其客体属性来说，可以分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类，前者主要指山水名胜、自然风光，如风景区、珍贵动植物的生息地、特殊的地质构造等。后者主要指历史古迹、文化遗迹，以及文化艺术、民族习俗、城乡建设等。
3\以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素 。旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力；旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等，同旅游服务，包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。旅游业从业务种类划分看，主要有3种类型 ：①组织国内旅客在本国进行旅行游览活动 。②组织国内旅客到国外进行旅行游览活动。③接待或招徕外国人到自己国家进行旅行游览活动。后两种类型的旅游业务活动，都是涉外性质的业务。由于旅游业主要通过劳动服务的劳务形式，向社会提供无形的效用，即特殊的使用价值，以满足旅游者进行旅行游览的消费需要。其行业的基本特征是非生产性的，所以又称无烟工业。旅游业从整体上看，它不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资源，利用旅游设施，提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要。所以也称为无形贸易。
4\所谓可随意支配收入，即总收入扣除住房、食物、税收以及其他基本生活成本后所余下的收入。
5\旅游市场的定义，从经济学角度讲，就是旅游产品供求双方交换关系的总和，即在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和经济联系。
从地理学角度讲，旅游市场是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。对任何一个国家、地区或旅游企业来说，旅游市场的占有率直接关系到旅游经营的效益，故在开发建设旅游区及旅游经营过程中，旅游市场的调查、划分、开拓、预测十分重要。根据旅游经营需要，旅游市场有多种分类方法，如按旅游消费者划分的旅游客源市场分类；按地域范围分为国际和国内旅游市场；按旅游者的年龄和性别特征分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场；还可按旅游者的社会地位、文化程度和经济支付能力划分。按旅游活动类型分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场；按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场和机会市场。通过旅游市场的研究可确定旅游需求的现状和变化趋势，包括估计国际、国内旅游市场发展的总趋势，供需状况和竞争形势，并据此确定本地区的目标市场，进行市场规划；研究影响市场的各种因素，使旅游经营适应不断变化的市场，达到吸引旅游者的目的。
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